Politique de remboursement

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène, seuls les sous-vêtements et chaussettes qui seront retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, pourront être repris ou échangés. Les produits portés, endommagés, tâchés, ou faisant l’objet d’un retour manifestement abusif, ne seront pas repris par LES AILES DE L’INFO. Dans ce cas, le colis sera mis à la disposition du client pendant 30 jours. Durant ce délai le client pourra demander par écrit au Service Client LES AILES DE L’INFO la réexpédition de son colis à ses frais.

Le client peut demander le remboursement d’un ou plusieurs produits en les retournant dans un colis scellé, accompagné du bordereau de retour à l’intérieur et de l’étiquette de retour apposée sur le colis. Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante : Les Ailes de l’Info 10 lices Foulimou 81700 Puylaurens.

Le client sera remboursé du montant facturé des produits retournés, dans un délai moyen de 30 jours ouvrés à compter de la réception du colis par LES AILES DE L’INFO. Le remboursement sera effectué sur le compte lié à la carte bancaire utilisée pour la commande. 

Le délai de 30 jours commence à courir à partir de la date à laquelle le consommateur a notifié son intention de se rétracter. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou la fourniture d’une preuve d’expédition par le client.